Firmenphilosophie

1. VERHALTENSGRUNDSÄTZE 

• Als Agentur für Personenbetreuung sind wir uns unserer Verantwortung und Präsenz in der Öffentlichkeit bewusst.
• Die Vielfalt der Kulturen wird von uns respektiert und wir erkennen ihre Werte und Traditionen an.
• Unsere Tätigkeit orientiert sich an unseren Unternehmens-/ und Verhaltensgrundsätzen.
• Die Zufriedenheit der zu Betreuenden prägt unsere Aktivitäten.
• Unser überlegenes Preis-/Leistungsverhältnis bestimmt unsere Position am Markt.
• Wir expandieren durch die ständige Verbesserung unserer Agentur.
• Präzise Entscheidungswege und korrekte Arbeitsabläufe gewährleisten den Erfolg.
• Wir beachten geltendes Recht und halten uns an interne Richtlinien.
• Ökonomische, soziale und ökologische Verantwortung prägen unser tägliches Handeln.
• Im Unternehmen gilt das Gebot der Fairness gegenüber jedermann.
• Wir unterstützen und achten uns gegenseitig.
• Die Einhaltung von Vereinbarungen ist ein integraler Bestandteil unseres Arbeitsklimas. Kritikfähigkeit, Lob und Anerkennung bilden die Basis unseres Betriebsklimas.
• Wir legen Wert auf stabile, sichere Betreuungsverhältnisse unter Einbezug der Familie und anderer Bezugspersonen sowie auf die Einbindung anderer Versorgungsstrukturen (zuverlässigste Kooperationspartner).

2. FÜHRUNGSGRUNDSÄTZE

       Führungskultur

• Wir stellen ein Klima sicher durch das  die Möglichkeit zur Eigeninitiative und individueller Leistungsbereitschaft, Freude und Zufriedenheit geschaffen wird.
• Wir ermöglichen unseren PersonenbetreuerInnen selbstverantwortlich und erfolgreich zu arbeiten und unterstützen ihre Weiterbildung.
• Jeder von uns trägt durch seine Vorbildfunktion dazu bei unsere Leit- und Grundsätze mit Leben zu erfüllen.

       Führungsgrundsätze

• Wir besprechen gemeinsam mit unseren selbständigen PersonenbetreuerInnen Unternehmensziele ab, skizzieren klare Aufgaben und schaffen damit eigenverantwortliche Entscheidungsbereiche.
• Wir vertrauen darauf, dass unsere PersonenbetreuerInnen ihre Aufgaben bestmöglich erfüllen und Vorschläge und Ideen entwickeln, die unsere Agentur voranbringen.
• Wir sprechen miteinander und erzeugen damit eine direkte, ehrliche und zeitnahe Kommunikation.
• Im Umgang miteinander verhalten wir uns respektvoll und fair.
• Die Einhaltung von Zusagen und Vereinbarungen sind für uns als glaubwürdige Partner unerlässlich.
• Wir geben jedem PersonenbetreuerInnen in regelmäßigen Abständen ein Feedback über seine Leistung und sein Verhalten.  
• Dabei werden unsere Partner durch konstruktive Kritik und lobende Anerkennung der geleisteten Arbeit unterstützt und motiviert. Die Kontrolle erfolgt sachorientiert und angemessen.
• Wir schöpfen gemeinsam mit unseren Subunternehmern erkannte  Verbesserungspotenziale aus.
• Gerade in Krisen und Konfliktsituationen zeichnet uns Verlässlichkeit, Ehrlichkeit, Glaubwürdigkeit und Loyalität aus.
• Wir stehen den sich verändernden Anforderungsprofilen und Rahmenbedingungen stets mit dem Ziel der Weiterentwicklung und der Verbesserung der Agentur gegenüber.

3. VERHALTENSGRUNDSÄTZE

        Umgang mit PersonenbetreuerInnen (Subunternehmer) 

• Wir verhalten uns so, dass wir als attraktiver Partner im Geschäftsleben bekannt sind und geschätzt werden.
• Unsere Subunternehmer werden durch professionelle Auswahlverfahren rekrutiert.
• Jeder selbstständige Personenbetreuer wird von uns qualifiziert für seine Tätigkeit und Funktion eingearbeitet.
• Im Rahmen regelmäßiger Feedback-Gespräche, Schulungen und Fortbildungskursen mit den PersonenbetreuerInnen wird der Arbeitserfolg festgestellt.
• Wir schaffen Arbeitszeit- und Rahmenbedingungen, die uns die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Freizeit weitestgehend garantieren.
• Wir vergüten die Leistung und das Engagement unserer PersonenbetreuerInnen (Subunternehmer) ihrer Position und der Situation am Arbeitsmarkt entsprechend angemessen.
• Wir fördern und unterstützen die PersonenbetreuerInnen (Subunternehmer) gemäß ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung. Die Trennung von unseren Vertragspartnern erfolgt stets einvernehmlich, fair und respektvoll. 

        Umgang mit Klienten und Angehörigen 

• Die wichtigsten Personen in unserer Agentur sind die Klienten und deren Angehörige.
• Sie stehen im Mittelpunkt unseres Handelns und ihren Wünschen sind alle betrieblichen Abläufe untergeordnet.
• Ein "Rund um Sorglos" - Paket steht unseren Klienten und den Angehörigen durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Kooperationspartnern jederzeit zur Verfügung.
• Die Behandlung unserer Klienten sowie deren Angehörigen erfolgt stets mit dem höchstmöglichen Maß an Freundlichkeit, Respekt, Ehrlichkeit, Niveau, Einfühlungsvermögen und Würde.
• Bei Anfragen, Wünschen, Problemen oder sonstigen Beanstandungen werden Klienten, Angehörige sowie andere Vertragspartner umgehend zufriedengestellt.
• Bestandteil unserer Firmenphilosophie ist es dem Klienten solange als möglich ein selbstbestimmtes Leben im eigenen Zuhause zu ermöglichen.